Regole di igiene e di comportamento Covid-19

Ci atteniamo strettamente alla pubblicazione Direttive per la gastronomia e l’ospitalità (www.sichere-gastfreundschaft.at) per evitare il rischio di contagio. La invitiamo gentilmente a collaborare attuando un comportamento responsabile per godersi la vacanza in tutta sicurezza.

NOVITÀ: L'assicurazione di annullamento viaggio da noi offerta di Europäische Reiseversicherung copre anche l’annullamento o l’interruzione del viaggio nel caso in cui l’ospite si ammali di COVID-19. Per maggiori informazioni fare clic qui (link all’informazione di Europäische Reiseversicherung in inglese).

L'INVERNO 2020 / 2021: Sciare sicuro!

I nostri operatori degli ski lift hanno sviluppato un programma di sicurezza COVID-19. Qui trova il sitio di web per l'informazione in dettagli: LINK

Le misure piu importanti:  è obbligatorio indossare una protezione su bocca e naso nelle aree opportunamente contrassegnate (area delle casse, di ingresso alle piste e cabine delle funivie).  Sono installati punti per la disinfezione delle mani. Le cabine delle funivie vengono arieggiate a valle e desinfettati. Si puo acquistare skipass giornalieri o plurigiornalieri per il comprensorio sciistico online o per esempio al hotel Trattlerhof.

Sciare senza contatto: il nostro Hotel Trattlerhof anche puo vendere lo skipass per sciatori piu di 6 anni per evitare le code agli punti di vendita. Prenota un corso di sciare gia online (p.e. con la scuola di ski KRAINER). Le scuole di ski hanno preparato un programma di sicurezza, per esempio limitando i numeri degli sciatori per gruppo a 10 persone etc. Qui trova un link con piu dettagli: LINK (in inglese) 

Cosa può fare Lei per salvaguardare la Sua salute.

Dal 21 settembre é l’obbligo per legge mettere la mascherina nel ristorante (aparte quando seduto al tavolo) e nelle zone generali dell’hotel, grazie per la Sua cooperazione!

Per proteggersi da ora in poi è fondamentale mantenere la distanza dagli altri ospiti! 1 metro o la distanza pari a un elefantino. Tale distanza va mantenuta rispetto agli altri ospiti al check-in, quando si va al ristorante, nell'area wellness, ecc. La invitiamo a non usare l'ascensore insieme ad ospiti alloggiati in altre stanze. Abbiamo disposto i tavoli e le aree comuni in maniera tale da mantenere la distanza utile per la sicurezza di tutti.

Un modo di evitare il contagio è lavarsi spesso le mani. Abbiamo disposto nell’ingresso dell’hotel, nel ristorante, presso il buffet e in molti altri punti i dispenser di disinfettante per le mani.

La invitiamo a non mettersi in viaggio se presenta sintomi o se è ammalato! Se le viene da tossire o da starnutire, La invitiamo a farlo nella piega interna del gomito o in un fazzoletto. Se ha dei sintomi, La invitiamo a rivolgersi subito alla reception così da poter prendere i necessari provvedimenti con chi di dovere.

Cosa facciamo noi per garantire la Sua sicurezza

I nostri collaboratori indossano in tutte le aree pubbliche interne e soprattutto quando entrano in contatto con Lei un dispositivo di protezione della bocca e del naso.

Tutti collaboratori hanno fatto un test di COVID-19 (PCR test) e sono negativi. Questo test sarà ripetuto settimanale.

Manteniamo la distanza di 1 metro fra noi e da Lei, ed evitiamo contatti corporei, ad esempio le strette di mano.

Effettuando una pulizia secondo i massimi standard, la regolare disinfezione delle superfici e la regolare aerazione dei locali contribuiamo a mantenere pulite le nostre infrastrutture.

Al check-in e al check-out gli impiegati della reception salutano gli ospiti e porgono loro chiavi disinfettate o le ritirano da dietro uno schermo di plexiglas. La mappa per l’ospite viene disinfettata prima di esserle consegnata e al check-in riceverà tutte le informazioni riguardo le regole di igiene e di comportamento in hotel. La invitiamo a mantenere la distanza minima di 1 metro mentre aspetta in reception. 

Nel ristorante i tavoli sono disposti in maniera tale da rispettare la distanza di sicurezza di 1 metro tra le persone. C'é un massimo di 6 adulti e 6 bambini per tavola.

Offriamo, come di consueto, il buffet della colazione, il buffet del pomeriggio e il buffet della sera. La invitiamo a disinfettarsi le mani prima di servirsi al buffet e mettere la mascherina. Presso il buffet sono stati disposti i dispenser di disinfettante. La invitiamo a mantenere la distanza minima di 1 metro anche al buffet. Se preferisce evitare di servirsi da solo al buffet, Le portiamo noi ciò che desidera al tavolo. I menù delle bevande sono stati plastificati e vengono disinfettati dopo ogni utilizzo. Sale e pepe vengono disinfettati dopo ogni utilizzo. I braccioli e le superfici dei tavoli vengono disinfettati dopo ogni utilizzo.

La pulizia della camera durante il Suo soggiorno viene effettuata secondo i massimi standard. I nostri collaboratori indossano la protezione per il naso e la bocca ad ogni contatto con gli ospiti e i guanti quando entrano in camera Sua per disinfettare le superfici particolarmente a rischio. Dopo la partenza di ogni ospite tutte le superfici vengono accuratamente pulite e disinfettate per garantire la sicurezza dell’ospite successivo. Il minibar viene rifornito dietro Sua richiesta. La biancheria dell’hotel viene lavata nella nostra lavanderia a minimo 60 gradi.

Chi vuole può ancora prenotare i trattamenti cosmetici e i massaggi. Le operatrici olistiche indossano lo schermo per il viso di plexiglas o un altro dispositivo di protezione per il naso e la bocca e su richiesta dell’ospite i guanti. Le superfici vengono disinfettate dopo ogni utilizzo.

Nell’intera area wellness e piscine La invitiamo a mantenere la distanza minima di 1 metro dagli ospiti delle altre stanze e a lavarsi o disinfettarsi regolarmente le mani. Gli asciugamani per l'area wellness vengono messi a disposizione nella camera dell’ospite o distribuiti su richiesta in reception. All’ingresso dell'area piscine si trova un dispenser di disinfettante. 

Le saune finlandesi, la sauna in legno di cedro bio e i bagni turchi sono in funzione. Nelle cabine possono entrare contemporaneamente solo gli ospiti di una stessa camera o di uno stesso gruppo. La invitiamo a evitare per il momento gli Aufguss di qualsiasi tipo per mantenere bassa l’umidità nella sauna e a pulire le superfici prima di sedersi usando i mezzi a disposizione.

Le nostre cabine a infrarossi sono in funzione. La invitiamo a disinfettarle prima e dopo l’uso e a non utilizzarle insieme agli ospiti di altre camere.

L’area fitness al momento può essere usata solo da uno, massimo due ospiti della stessa stanza e nello stesso orario. La invitiamo a disinfettare ogni attrezzo dopo averlo utilizzato. Aeriamo il locale in continuazione. Può utilizzare l'area fitness dopo che l’ospite prima di Lei è uscito. Per facilitare l'accesso, abbiamo appeso un orario davanti all'area fitness dove può registrarsi.

Kinderland – I bambini possono entrare nel parco giochi solo se accompagnati dai loro genitori. La invitiamo a disinfettare le mani dei bambini prima di usare gli spazi. Disinfettiamo il locale e i giochi 1 volta al giorno. 

Se dovesse verificarsi un sospetto caso di COVID-19 nell’hotel, seguiamo le direttive ufficiali in accordo col nostro medico di fiducia.

La invitiamo ad avvertire la reception se non si sente bene, o se si ammala e presenta sintomi di febbre, tosse, insufficienza respiratoria. 
Gli impiegati della reception hanno ricevuto le istruzioni necessarie per poterla aiutare.

Di base, la persona malata deve rimanere in camera coi membri della sua famiglia fino all'arrivo del medico o ad altre disposizioni del medico.
Noi chiamiamo immediatamente il nostro medico di fiducia, che effettua una visita in loco e una prima valutazione.

Modifiche riservate - situazione del 24/10/2020.

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